ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Γενικά

Απλή αποστολή σε όλη την Ελλάδα 3€ για παραγγελίες έως 79 ευρώ και εως 2 κιλά (ογκομετρικό βάρος).

Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι συν 1,00€.

Για παραγγελίες άνω των 79 ευρώ τα μεταφορικά είναι Δωρεάν.

Η χρέωση κάθε αποστολής εξαρτάται από το συνδυασμό μεγέθους και βάρους (σύστημα ογκομέτρησης Διεθνούς Οργάνωσης Εναέριων Μεταφορών ΙΑΤΑ). Αν το ογκομετρικό βάρος της αποστολής είναι μεγαλύτερο του πραγματικού (περιπτώσεις ελαφρών δεμάτων με μεγάλο όγκο), τότε η χρέωση γίνεται με βάση το ογκομετρικό βάρος.

Σε προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα, η παράδοση γίνεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών στη πλειοψηφία των ηπειρωτικών περιοχών. Στα προϊόντα αναφέρεται παράδοση σε περισσότερες ημέρες (προϊόντα κατόπιν παραγγελίας), τηρείτε το όριο των ημερών που αναφέρεται στο κάθε προϊόν

Στα νησιά ή τις δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να καθυστερήσει 1-2 ημέρες ή παραπάνω,αναλόγως δρομολογίων πλοίων ή/και μεταφορτώσεων. Οι παραπάνω παραδόσεις τηρούναι αναλόγως διαθεσιμότητας και εκτός ανωτέρας βίας (πχ απαγορευτικό στα λιμάνια, απεργίες, ακραίες καιρικές συνθήκες κλπ).

Οι παραγγελίες που γίνονται Δευτέρα εως Παρασκευή ως τις 11:00 το πρωί, αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Παραγγελίες που γίνονται το Σαββατοκύριακο, αποστέλλονται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα εκτός και αν συμπίπτει με αργία).

Σε παραγγελίες άνω των 150€ ΔΕΝ δεχόμαστε αντικαταβολή.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Σε όλες τις παραγγελίες με αντικαταβολή +2 € στις παραπάνω τιμές.

Αποστολές εξωτερικού κατόπιν συνεννόησης.

Αποστολές στην Κύπρο κατόπιν συνεννόησης.

Σε παραγγελίες άνω των 150€ ΔΕΝ δεχόμαστε αντικαταβολή.

Για παραγγελίες αντικειμένων μεγάλων (με βάρος ή όγκο) που αποστέλλονται με ΕΛΤΑ, δεν δεχόμαστε αντικαταβολή και πρέπει να πραγματοποιηθεί προεξόφληση πριν την αποστολή.

Οι πελάτες, που στο ιστορικό τους έχουν αποστολές που αρνήθηκαν να παραλάβουν ή δεν ανταποκρίθηκαν στην γραπτή ή τηλεφωνική ενημέρωση της courrier και έτσι μας επιστράφηκαν, με την ένδειξη (ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΘΗΚΕ – ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ), θα παραλαμβάνουν μετά από αποπληρωμή του συνολικού ποσού της νέας παραγγελίας τους αποκλειστικά μέσω κατάθεσης στην τράπεζα ή εξόφλησης με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω του manena.gr.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Επιστροφές

Αν κάτι από αυτά που αγοράσατε, δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να μας το επιστρέψετε και να διαλέξετε κάτι άλλο ή να σας επιστραφούν τα χρήματά σας αν και εφόσον πληρούνται όλοι οι όροι επιστροφής.

Όμως θα πρέπει να γνωρίζετε τα εξης:

Αλλαγές γίνονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, βάση των συνοδευτικών παραστατικών (απόδειξη, voucher courier).

Δεν δεχόμαστε επιστροφές χωρίς απόδειξη. Θα πρέπει να μας επιστρέψετε και την απόδειξη μαζί με το προϊόν.

Δεν γίνονται αλλαγές σε σκισμένα, χαλασμένα ή σπασμένα προϊόντα καθώς και σε σκισμένες συσκευασίες των προϊόντων.

Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία και με τα καρτελάκια τους.

Η διαδικασία έχει ως εξής:

Αρχικά μας καλείτε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν και μας ενημερώνετε. Μπορείτε να μας καλέσετε καθημερινές από τις 10:00-14:00 το μεσημερι στο +30 6944629777.

Διαλέγετε αν και με τι θέλετε να αντικαταστήσετε το επιστρεφόμενο προϊόν και μας στέλνετε με δικά σας έξοδα και σωστά συσκευασμένο το προιόν που επιστρέφετε.

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν ελέγχουμε την αρτιότητά του και προχωράμε στη αποστολή του νέου ή στην επιστροφή της αρχικής αξίας της παραγγελίας σας με τον ίδιο τρόπο που είχε γίνει η πληρωμή της.

Τα μεταφορικά αποστολής του νέου αντικειμένου επιβαρύνουν τον πελάτη.

ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΤΑ

Για την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω email στο info@manena.gr ή μέσω τηλεφώνου στο 694 4629777 για να πάρετε σχετική έγκριση και οδηγίες για τον τρόπο αποστολής του ελαττωματικού προϊόντος.

Αντικατάσταση ή επισκευή του προϊόντος μπορεί να γίνει εφόσον εξετασθεί και επιβεβαιωθεί το σφάλμα από τον κατασκευαστή – εισαγωγέα και δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης, με προσκόμιση της συσκευασίας προϊόντος και της απόδειξης αγοράς του.

Τα μεταφορικά επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος επιβαρύνουν το Manena. Σε περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σαν ελαττωματικό και διαπιστωθεί η αρτιότητα του, τα μεταφορικά και της επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Πότε και πώς μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας:

Πριν την αποστολή του προϊόντος με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@manena.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο 694 4629777.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα σας για υπαναχώρηση εντός 10 ημερολογιακών ημερών.

Πληρωμή μέσω Πιστωτικής ή Χρεωστικής Κάρτας

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα για την πληρωμή της παραγγελίας σας. Οι πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες που υποστηρίζουμε αυτή τη στιγμή είναι οι Visa, Mastercard, American Express και Maestro. Το manena.gr έχει συνάψει συμφωνία με την Stripe για τη χρήση του συστήματός της, προκειμένου να σας εξασφαλίσουμε το μέγιστο δυνατό επίπεδο ασφάλειας στις συναλλαγές σας με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα!

Πληρωμή μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης

Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να καταθέσετε το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας, σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς βάζοντας ως αιτιολογία κατάθεσης τον αριθμό της παραγγελίας σας και το Ονοματεπώνυμό με το οποίο έγινε η παραγγελία.

Υπενθυμίζεται ότι για να ολοκληρωθεί με επιτυχία η παραγγελία σας θα πρέπει να μας αποστείλετε το αποδεικτικό της κατάθεσης σας στο info@manena.gr.

Τυχόν τραπεζικά έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον καταθέτη.

Παρακαλώ σημειώστε, ότι σε περίπτωση αποστολής της πληρωμής από άλλη τράπεζα, να τσεκάρετε “Έξοδα εντολέα” και όχι “Αμφοτέρων ή αποδέκτη” διότι το έμβασμα καταλήγει σε μας με μικρότερη αξία και δεν είναι εφικτό να εκτελεστεί η παραγγελία σας μέχρι την πλήρη εξόφληση της.

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

IBAN: GR0801107620000076241004258

Δικαιούχος: Μακροπούλου Ελένη Μαρία, του Μαρίνου

ALPHA BANK

IBAN: GR6301406010601002002017752

Δικαιούχος: Μακροπούλου Ελένη Μαρία, του Μαρίνου

Με αντικαταβολή

Η παραγγελία σας αποστέλλεται στην διεύθυνση που θα επιλέξετε κατά την καταχώρησή της και πληρώνεται με την παραλαβή της. H υπηρεσία χρεώνεται αυτόματα με +2€, ανεξαρτήτως ύψους της παραγγελίας, ακόμα και σε αυτές με τα δωρεάν μεταφροικά. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της συνεργαζόμενης ταχυμεταφορικής εταιρείας να σας παραδώσει το δέμα, πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας. Σε ογκώδη δέματα που αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία (ογκώδη δέματα, όπως καρότσια κλπ) ή με ΕΛ.ΤΑ δεν δεχόμαστε αντικαταβολή.